Nos services
Support technique
Une assistance technique dédiée à votre réussite
Afin de garantir le bon fonctionnement et la performance de vos solutions vidéo, Pryntec met à votre disposition un support technique complet, conçu pour vous accompagner au quotidien et répondre efficacement à vos besoins.
Support technique Pryntec
Le Portail Client Pryntec vous permet de gérer l’ensemble de vos demandes en toute autonomie et simplicité. Vous pouvez notamment :
- Créer et suivre une demande d’intervention SAV en temps réel.
- Effectuer une demande de retour de marchandises.
- Activer et gérer vos licences.
- Accéder à votre espace OwnCloud.
- Consulter vos services et ressources dédiées.
Hotline technique
Notre hotline technique est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Elle assure :
- Le traitement des demandes techniques de niveau 1.
- L’orientation vers un expert Pryntec lorsque la situation nécessite une prise en charge plus approfondie.
Un accompagnement fiable et réactif
Les équipes Pryntec s’engagent à vous fournir une assistance réactive, professionnelle et personnalisée, afin de vous permettre d’exploiter pleinement le potentiel de vos solutions vidéo intelligentes.